Frequently Asked Questions

Intanto diciamo che è previsto per legge, ed è sempre attivo, un piano assicurativo aziendale di base sui beni oggetto di trasloco. Fondamentalmente questo tipo di tutela si potrebbe equiparare al tipo di copertura assicurativa fornita dalle compagnie aeree che in caso di danneggiamento o smarrimento risarciscono il passeggero basandosi sul peso del bagaglio/oggetto/bene smarrito/danneggiato, tralasciando il valore sia intrinseco che oggettivo.

Ora è chiaro che ci impegniamo sempre al meglio per garantire un servizio di trasloco nazionale o internazionale di livello, con personale, materiali, attrezzature e mezzi adeguati, ma è altrettanto vero che lungo la strada che divide la partenza dall’arrivo a destinazione le masserizie spesso affrontano diversi passaggi o stadi, pertanto non siamo così presuntuosi da sconsigliare o escludere un piano assicurativo di supporto, soprattutto su quei beni di valore particolare, certe volte anche solo affettivo.

Così per politica aziendale abbiamo scelto di NON INCLUDERE NEI NOSTRI PREVENTIVI un pacchetto assicurativo a valore prestabilito sull’intero corpo del trasloco. Piuttosto grazie ad una partnership internazionale OFFRIAMO AI NOSTRI CLIENTI la possibilità di integrare e personalizzare il proprio PIANO ASSICURATIVO SU MISURA.

Prima delle operazioni di imballaggio e trasloco il cliente potrà richiedere appositi moduli in formato cartaceo o elettronico tramite i quali costruire il proprio profilo assicurativo, scegliendo stanza per stanza ambiente dopo ambiente quali beni/oggetti/articoli/opere/arredi ecc. assicurare specificamente, creando una lista valorizzata quindi una somma totale che sarà il capitale da assicurare. Anche su questo settore delicato la Bolliger mette in campo una consolidata partnership con importanti gruppi assicurativi settore logistico nazionale e internazionale e, possiamo sempre garantire le migliori polizze sul mercato a prezzi accessibili e servizi impeccabili.

Conosciamo bene l’argomento. Prima durante e dopo un trasloco c’è sempre qualcosa che finalmente ci si decide o si trova il coraggio di eliminare. Sedie, divani, tv, frigoriferi lavatrici ecc.

Si, possiamo occuparci anche di questo servizio, visto che disponiamo di tutte le autorizzazioni necessarie per erogare servizi di trasporto di beni di terzi destinati allo smaltimento o anche al macero, qualora si trattasse anche di documenti sensibili che richiedono una distruzione certificata e documentata (soprattutto per uffici e studi professionali).

Inoltre, grazie a una ormai consolidata partnership con fornitori specializzati nel settore ambientale, siamo in grado di disporre il corretto smaltimento di articoli e materiali speciali, in accordo alle disposizioni di legge e alla tutela dell’ambiente.

Il cliente troverà all’interno del suo preventivo una bozza di programmazione personalizzata in base ai criteri forniti in fase di sopralluogo sul posto, video-sopralluogo o dopo una richiesta di preventivo tramite il nostro sito internet. Per esempio, nel preventivo, oltre alla descrizione del servizio offerto, con tanto di inclusioni ed esclusioni ecc., troverà una tempistica in riferimento alla data di inizio e fine lavoro di imballaggio e ritiro da domicilio di partenza. Poi, in riferimento alla modalità di trasporto selezionata per il trasloco internazionale, troverà indicazioni sulla data di partenza effettiva della sua spedizione. Per una tratta intercontinentale via mare troverà anche il tempo di transito (Transit-Time) da porto a porto. Restano storicamente esclusi dalle tempistiche documentabili i tempi di sdoganamento della spedizione e i giorni o settimane necessarie al deconsolidamento meccanico dei container da bordo nave alla trazione finale su strada, per proseguire alla consegna diretta a domicilio o con passaggio a magazzino.

Per le spedizioni internazionali di masserizie Via Aerea (generalmente piccole spedizioni di effetti personali) e per la fase di imballaggio e ritiro da domicilio di partenza, valgono le stesse indicazioni appena elencate sopra. Anche in questo caso le tempistiche non numerabili sono le formalità doganali ed il reale arrivo della spedizione fino al magazzino del partner locale che avrà in gestione la consegna finale a domicilio come anche il disbrigo delle formalità di importazione.

Su tutto questo, a fare in modo che in tempo reale il cliente possa avere un tracciamento della sua spedizione, il cliente si potrà rivolgere al Move Manager Bolliger a lui dedicato che sarà sempre disponibile fino alla consegna finale a destinazione.

Eventuali cambiamenti sul transito e sulla ipotetica data di consegna saranno sempre tempestivamente comunicati al cliente.

Se stai cercando una risposta secca allora Ti rispondiamo che vale la regola del “Prima è meglio è”.

Aggiungiamo che, pur essendo ben strutturati, più in anticipo riesci a darci una conferma, più è probabile che saremo in grado di rispettare il programma e le tempistiche proposte nel preventivo.

Anche se l’assegnazione effettiva delle risorse umane e tecniche non potrà che essere organizzata solo pochi giorni prima del trasloco è comunque una buona prassi concordare/confermare le date concedendoci un preavviso di almeno un paio di settimane. Fanno eccezione ovviamente quelle situazioni emergenziali che vengono esaminate volta per volta.

In caso di richiesta di date di ritiro e consegna tassative è possibile scegliere un servizio specifico dedicato che ci consentirà di soddisfare un programma più preciso, rispettando in pieno ogni condizione richiesta.

Sicuramente ci sono diverse ottime aziende nel nostro settore che come noi operano da molti anni, altre da meno anni sul mercato ma già con elevati standard.

In tutto questo non vogliamo certo dire che noi siamo più bravi. Quello che ci sentiamo di dire piuttosto è di fare molta attenzione a quello che ad una prima occhiata può apparire come un “identico preventivo” per lo stesso trasloco.

Facciamo un po' di chiarezza.
Forse in merito ad un trasloco Internazionale hai richiesto un preventivo “Door-to-Door” perché fra gli altri vantaggi vuoi assicurarti che ogni arredo venga opportunamente rimontato a destino e assicurarti lo sballaggio di un certo numero di scatole ecc. insomma vuoi che tutto sia gestito in totale chiarezza e senza avere altri pensieri o preoccupazioni, soprattutto quando arriverai nella nuova residenza e dovrai ricominciare a vivere.

Quello che ci teniamo a ricordare è che ci sono molti miti da sfatare in relazione a quello che potrebbero venderti come un trasloco o servizio “Door-to-Door”. Un preventivo accurato deve riportare in maniera assolutamente chiara tutte le inclusioni, soprattutto tutte quelle che sono state richieste in modo chiaro ed esplicito in fase di acquisizione o sopralluogo. Deve inoltre riportare per chiarezza anche tutte le esclusioni, senza lasciare nulla al caso e soprattutto senza lasciare dubbi su servizi che potrebbero fare la differenza sui costi finali. Facciamo qualche esempio di “voci” importanti sulle quali è meglio avere chiarezza prima di firmare un contratto.

• Ti è stato accordato e messo per iscritto un imballaggio accurato e completo con materiali adeguati (materiali tecnici all’occorrenza) e se richiesto anche la costruzione di specifiche casse in legno, ad esempio per top in marmo o cristallo, opere d’arte, grandi schermi tv ecc.?
• Il preventivo include il disimballaggio completo a destino con la rimozione dei materiali usati?
• Accessibilità - Scala esterna – Permessi - Trasbordi ecc. – Circa l’accessibilità e le eventuali criticità sia al carico che allo scarico è stato confermato e incluso nei costi un servizio che includa il superamento di difficoltà legate agli spazi di manovra, viabilità, permessi di parcheggio/sosta, per esempio trasbordo, shuttle service, concessioni ecc.?

È stato effettivamente incluso i/il costo per l’utilizzo di una scala esterna?

• Spese portuali o aeroportuali e tasse ad origine e destinazione - Sono state citate, incluse, riportate le voci e le eventuali somme dovute per sigle, attività e costi come: THC, ATC, Local Fees, Port Storage Demurrage, Deconsolidation?

Fermiamoci qui, ma ricordate che anche una sola omissione di questi servizi o parte di essi (spesso ignorati o poco conosciuti) può determinare una considerevole differenza sui costi finali.

Inoltre, un’azienda per operare serenamente nella legalità deve avere determinati requisiti stabiliti per legge e il pieno rispetto di questi comporta certamente delle spese per l’azienda.

Concludendo su questo argomento, possiamo dire che un preventivo troppo basso nasconde quasi sempre omissioni su servizi inclusi e/o esclusi, scarsa qualità di risorse tecniche (imballaggio e/o materiale per imballaggio) o risorse umane (imballatori specializzati e/o partner mondiali improvvisati e/o non affidabili). Pertanto, assicurati sempre la massima trasparenza ed assicurati che il rappresentante con cui stai trattando si dimostri sempre oltre che disponibile soprattutto affidabile, cristallino, mai evasivo.

La Bolliger effettua servizi di magazzinaggio e deposito mobili a breve, medio e lungo termine sin dall’inizio della sua attività nel 1909.

L’azienda vanta ampie aree di magazzino attrezzate e adibite al deposito di mobili, masserizie, arte e archivi. Tutte le aree sia interne che esterne sono custodite, dotate di allarme e di vigilanza privata diurna e notturna. Vengono rispettate tutte le normative in materia di sicurezza quali assicurazione per furto e incendio, responsabilità civile, antincendio ecc. E ricorda, il deposito o magazzinaggio costa molto meno di quello che pensi!